联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
感谢你对赏金女王 Queen of Bounty 的关注与支持。无论你是遇到游戏技术问题、账号安全疑问，还是希望进行商务合作，我们都非常乐意倾听你的声音。本页面提供了全面的联系方式与各部门的沟通指引。为了保证你的问题能够得到快速、专业的处理，请根据问题的性质选择对应的沟通渠道。我们的官方服务域名是 potion.queenofbounty-jr.com.cn，请认准官方标识，谨防假冒。
官方联系方式一览
我们建立了多渠道的沟通体系，确保玩家可以通过最便捷的方式与我们取得联系。以下信息均为官方认证渠道，请勿轻信任何非官方发布的联系方式。我们的服务团队会在收到消息后的 1 个工作日内（工作日 9:00-18:00）给予回复。
📞 客服热线
客服电话：+86 400-888-2024（中国大陆）
国际热线：+86 21-5678-2024（支持中英双语）
服务时间：每日 9:00 - 21:00（含法定节假日）
适用场景：紧急账号问题、充值未到账、无法登录等需要实时沟通的情况。高峰期可能需要排队，敬请谅解。
📍 官方办公地址
中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（邮编：201203）
适用场景：商务合作洽谈、法务函件往来。来访前请至少提前 3 个工作日通过邮件预约，我们暂不接受未经预约的临时到访。
💬 在线客服系统
产品界面内嵌客服入口：登录赏金女王后，点击游戏内「设置」-「帮助与支持」即可发起实时对话。
官方网站在线聊天：在 potion.queenofbounty-jr.com.cn 页面右下角点击对话气泡图标。
适用场景：游戏内功能咨询、活动规则疑问、产品界面操作指导。在线客服的平均响应时间为 2 分钟以内。
工作时间与服务承诺
赏金女王 Queen of Bounty 的客户服务团队实行轮班制度，力求为全球玩家提供及时的支持。我们的核心服务时间为北京时间每日 9:00 至 21:00，涵盖电话与在线客服渠道。邮件支持为 7×24 小时接收，但回复时间集中在工作时段。对于非工作时段收到的紧急请求，我们的智能工单系统会自动标记为「高优先级」，并在次日优先处理。
我们向所有玩家做出以下服务承诺：第一，所有通过官方渠道提交的工单，将在 24 小时内得到首次回复；第二，对于涉及账号安全的紧急问题（如盗号申诉），我们承诺在 4 小时内启动调查流程；第三，对于合理的游戏建议，我们会在 7 个工作日内评估并反馈采纳结果。2024 年全年，我们的平均工单响应时间为 3.6 小时，客户满意度评分达到 4.7/5.0。我们将持续优化服务流程，确保每一位玩家都能感受到 Queen of Bounty 团队的专业与热忱。
各部门业务联系指引
为了让你的问题直达对应的专业团队，避免转接带来的不便，我们梳理了不同业务线的联系人与邮箱。请根据你的具体需求选择合适的联系方式，并在邮件标题中注明业务类型，例如「【商务合作】海外渠道推广方案」。
| 业务类型 | 负责团队 | 联系邮箱 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 游戏 BUG 与故障反馈 | 技术运维部 | [email protected] | 2 个工作日内 |
| 账号安全 / 封禁申诉 | 账号安全组 | [email protected] | 24 小时内 |
| 充值 / 退款 / 发票问题 | 财务支持组 | [email protected] | 3 个工作日内 |
| 媒体合作 / 内容评测 | 市场公关部 | [email protected] | 5 个工作日内 |
| 渠道代理 / 广告投放 | 商务发展部 | [email protected] | 5 个工作日内 |
| 直播 / 内容创作合作 | 创作者生态组 | [email protected] | 7 个工作日内 |
如果你不确定自己的问题应该联系哪个部门，可以直接发送邮件至总客服邮箱 [email protected]，我们的客服专员会帮你分发给相应的团队。为了提高沟通效率，请在邮件中务必提供你的游戏账号 ID（UID）、设备型号、操作系统版本以及问题发生的时间点。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题的快速解答，或许能够帮你节省宝贵的时间。如果以下内容未能解决你的问题，再通过上述渠道与我们联系。
1. 我忘记了我的游戏账号密码，如何找回？
在赏金女王登录界面点击「忘记密码」，输入你注册时使用的邮箱或手机号，系统会发送重置链接或验证码。如果注册手机号已停用或邮箱无法访问，请使用账号申诉功能，提供注册时的身份信息及近期充值记录，审核通过后即可重置密码。
2. 如何申请删除我的游戏账号数据？
根据《个人信息保护法》及我们的隐私政策，你有权要求删除个人数据。请发送邮件至 [email protected]，主题注明「账号删除申请」，并在正文中提供你的 UID 与注册邮箱。我们将在 15 个工作日内完成处理，并通过邮件告知结果。
3. 我想反馈一个关于产品界面设计的建议，应该找谁？
我们非常欢迎玩家对产品界面提出改进建议。你可以通过游戏内「设置」-「帮助与支持」-「我要建议」提交，也可以发送邮件至 [email protected]，标题注明「【界面建议】」。每一条建议都会被记录并定期提交至产品评审会。
4. 如何成为赏金女王的官方合作主播？
我们欢迎所有热爱 Queen of Bounty 的内容创作者。请将你的平台账号、粉丝数量以及过往的游戏视频链接发送至 [email protected]。我们目前重点招募抖音、Bilibili、YouTube 和 Twitch 平台的主播，合作形式包括游戏内资源扶持、现金奖励以及专属活动优先参与权。